购买写字楼闸机时，售前和售后服务是至关重要的环节，它们直接关系到购买过程的顺畅度以及后续使用的稳定性和便利性。以下是关于写字楼闸机售前和售后服务的详细解析：

售前服务

1、需求沟通与分析：

初步沟通：供应商会与客户进行初步沟通，了解客户的具体需求，包括安装场所（如写字楼大堂、电梯厅等）、使用频率、通行人数、特殊需求（如人脸识别、刷卡等）等。

需求分析：基于初步沟通，供应商会进一步分析客户的需求，确保准确理解并提供合适的解决方案。

2、现场勘测与评估：

供应商会派遣专业人员到现场进行勘测，评估安装环境、电源条件、网络布线等因素，为制定详细方案提供准确依据。

3、方案制定与确认：

根据客户需求和现场勘测结果，供应商会制定详细的闸机解决方案，包括闸机类型、配置、安装位置、布线方案等，并与客户进行确认。

解决方案中会包含功能、成本、外观、材质、开关门速度、尺寸、通道数量等详细信息，确保满足客户的实际需求。

4、产品介绍与咨询：

供应商会为客户提供详细的闸机产品介绍和使用说明，解答客户的疑问，帮助客户更好地了解产品特性和使用方法。

5、合同签订与支付：

在双方达成一致后，会签订正式的购买合同，明确双方的权利和义务。客户需按照合同约定支付款项。